1、餐廳就餐人數(shù)若大幅增加: 
    突然增加情況下：(1) 尋求廠方支持,疏導(dǎo)休息的員工后就餐； 
                    (2) 啟動緊急預(yù)案,除正常供餐人員外,全員參與應(yīng)急生產(chǎn)； 
                    (3) 啟用儲備原材料,啟用液化氣爐灶； 
                    (4) 制作方便快捷的粉面類食品或方便面。 
    在預(yù)知的情況下: (1) 根據(jù)預(yù)知人數(shù)計(jì)劃原材料,進(jìn)行生產(chǎn)安排； 
                    (2) 以各式套餐供應(yīng)員工,暫停小炒等供應(yīng)； 
                    (3) 疏導(dǎo)員工盡量不滯留餐廳,方便后續(xù)員工就餐； 
                    (4) 公司調(diào)集人力物力緊急支持。 

2、就餐高峰期員工排隊(duì)等待時間長： 
    （1) 引導(dǎo)員工選擇其它排隊(duì)人數(shù)較少窗口打菜就餐，必要時增加供應(yīng)窗口； 
    （2) 安裝U形排隊(duì)欄桿，避免插隊(duì)。有秩序的選擇用餐將降低排隊(duì)等待時間； 
    （3) 各窗口安排專人打餐，定崗定責(zé)，以便更快熟悉該窗口供應(yīng)形式，提高打菜速度； 
    （4) 提供基本餐A、B、C等套型，各型套餐菜譜及樣品公開在餐廳門口，方便員工了解菜式，提高選菜速度； 
    （5) 提供員工易選擇的類似真功夫套餐，員工勿需在取餐窗口長時間排隊(duì)，只需報(bào)出所需套餐之號碼，如“一號套餐”。 
    （6) 餐廳增加清潔巡回頻率，員工用餐后離開即有人清潔桌面，提高座位回轉(zhuǎn)率。  

2、因故不能正常供餐時，周邊食堂全力支持確保正常開餐。在30分鐘食堂的人員及食品可互相調(diào)派支持。
 
3、設(shè)置12m3環(huán)保儲水池三個。
 
4、備50千瓦的柴油發(fā)電機(jī)一臺。 

5、爐灶及廚房設(shè)施故障之應(yīng)急： 
    專設(shè)駐廠維修工一名； 
    儲備瓶裝液化氣五瓶，液化氣爐頭四臺； 
    糧油、干貨類儲備兩天用量，生鮮類儲備一天用量； 
    因故需推遲開餐必須征得廠方管理人員認(rèn)可。 

6、建立防臺風(fēng)機(jī)制,對門窗、水、電、氣等設(shè)施源路嚴(yán)密監(jiān)控,保證電話暢通。 

7、餐廳內(nèi)暴力沖突控制機(jī)制:組織責(zé)任小組維護(hù)現(xiàn)場,及時向廠方通報(bào),積極配合廠方相關(guān)部門處理。 

8、食物中毒事故的處理: 
         (1) 報(bào)告廠方管理部門并將病人就近送正規(guī)醫(yī)院治療； 
         (2) 封存食品留樣柜,保護(hù)好現(xiàn)場；安排未出現(xiàn)不適癥狀員工體檢，以防潛伏病癥； 
         (3) 配合廠方報(bào)告政府衛(wèi)生監(jiān)督部門； 
         (4) 接受政府衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查、檢驗(yàn)、整改； 
         (5) 調(diào)查食物中毒原因，完成分析報(bào)告，報(bào)告廠方管理部門； 
         (6) 接受政府和廠方的處罰； 
         (7) 承擔(dān)經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任！ 
9、火災(zāi)事故的處理:  
    食堂全體人員進(jìn)行消防培訓(xùn),并成立消防小組,以防火災(zāi)事故的發(fā)生； 
    若油鍋著火，需及時用鍋蓋蓋住油鍋或倒入一大筐青菜，將火撲滅； 
    若電源線路著火，需及時關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備的電源開關(guān)，并拉掉廚房電源總閘； 
    若因天然氣漏氣著火，需及時關(guān)閉氣源總閘，并打開所有門窗和抽風(fēng)、抽氣系統(tǒng)。